Services de Garantie
Couverture de garantie complète et support pour tous les instruments SATHOM
Votre Investissement Protégé
Chez SATHOM, nous soutenons la qualité et la fiabilité de nos instruments avec une couverture de garantie complète. Nos services de garantie garantissent que votre investissement dans l'instrumentation de précision est protégé contre les défauts de fabrication et les problèmes de performance.
Avec plus de 170 ans d'expérience dans la fabrication de précision, nous avons développé des programmes de garantie qui reflètent notre confiance dans nos produits et notre engagement envers la satisfaction client.
Options de Couverture de Garantie
Garantie Standard
Tous les instruments SATHOM sont livrés avec une couverture de garantie standard complète qui protège contre les défauts de fabrication et assure une performance fiable.
- Couverture de 24 mois à partir de la date de livraison
- Protection contre les défauts de fabrication
- Garantie de conformité aux performances
- Réparation ou remplacement gratuit
- Support technique inclus
- Couverture mondiale
Garantie Étendue
Pour une protection renforcée et une tranquillité d'esprit, nos programmes de garantie étendue offrent une couverture supplémentaire au-delà de la période de garantie standard.
- Jusqu'à 60 mois de couverture totale
- Support technique prioritaire
- Services de réparation accélérés
- Maintenance préventive incluse
- Services de calibration
- Support d'urgence 24/7
Processus de Garantie
Contact et Enregistrement
Contactez notre équipe de garantie avec les détails de votre instrument et la description du problème. Enregistrez votre réclamation dans notre système.
Évaluation Initiale
Nos experts évaluent le problème à distance ou par diagnostic préliminaire pour déterminer la couverture de garantie.
Retour de l'Instrument
Expédiez votre instrument en toute sécurité à notre installation en utilisant notre emballage et nos instructions d'expédition fournis.
Diagnostic Expert
Nos techniciens certifiés effectuent des tests et diagnostics complets pour identifier la cause principale.
Réparation et Tests
Réparation complète utilisant des pièces authentiques, suivie de tests rigoureux pour assurer une performance optimale.
Retour et Documentation
Recevez votre instrument réparé avec documentation complète et certificats de test étendus.
Conditions de Garantie
Nos conditions de garantie sont conçues pour fournir une protection équitable et complète tout en assurant une utilisation responsable de nos instruments. Toutes les réclamations de garantie sont traitées selon les normes de l'industrie et les exigences réglementaires.
Nous maintenons des dossiers détaillés de toutes les activités de garantie et offrons une transparence complète tout au long du processus de garantie. Notre engagement s'étend au-delà de la simple réparation pour assurer la fiabilité à long terme des instruments.
Exclusions de Garantie
- •Dommages dus à une mauvaise utilisation, abus ou manipulation incorrecte
- •Usure normale due au fonctionnement régulier
- •Dommages dus à des modifications ou réparations non autorisées
- •Dommages environnementaux (humidité, corrosion, impact)
- •Dommages dus à un stockage ou transport incorrect
- •Pièces consommables et articles de maintenance normale
Warranty Support
Contact our warranty team for immediate assistance with warranty claims, coverage questions, or technical support.
Excellence en Garantie
Métriques de performance de garantie exceptionnelles
Warranty Protection
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